Inicio › Condiciones de reserva
Cupos, pagos y cancelación
Grupos pequeños y reglas claras desde el primer día. Así cuidamos la experiencia, a las comunidades que nos reciben y su dinero.
Salidas Outdoor
Así queda reservada
- Al reservarPaga el valor completo y recibe por WhatsApp, en menos de 24 horas, la confirmación de su cupo.
- Semana anteriorCerramos la lista del grupo, coordinamos el transporte y preparamos con los anfitriones los materiales para cada persona.
- 2 días antesRecibe el punto de encuentro, la hora exacta y las recomendaciones de clima.
Si usted cancela
Si por clima o seguridad hay que mover la salida, usted elige: nueva fecha o devolución del 100 %.
Cada salida se realiza a partir de 5 personas. Si en algún caso no se completa ese grupo, se lo avisamos con 7 días de anticipación y usted elige: otra fecha de la temporada o la devolución del 100 %.
- El cupo se puede ceder a otra persona avisando por WhatsApp hasta el día anterior.
- Cambio de fecha sin costo hasta 8 días antes, sujeto a cupos.
- Las salidas de 2 días se confirman con 8 personas y siguen las mismas reglas de cancelación.
Expediciones
Cada expedición recibe como máximo 15 viajeros. 45 días antes cerramos el grupo, compramos los vuelos y dejamos listas las reservas con las comunidades; hasta ese día, si usted cancela, le devolvemos el 100 %.
| Expedición | Valor | Cuota inicial (20 %) | Grupo mínimo | Cierre del grupo | Pago completo |
|---|---|---|---|---|---|
| La Guajira 7 al 12 de diciembre de 2026 | $5.700.000 | $1.140.000 | 5 | 23 oct 2026 | 7 nov 2026 |
| San Andrés 4 al 7 de febrero de 2027 | $5.700.000 | $1.140.000 | 5 | 21 dic 2026 | 5 ene 2027 |
| Guainía 15 al 19 de febrero de 2027 | $5.700.000 | $1.140.000 | 5 | 1 ene 2027 | 16 ene 2027 |
| Amazonas 12 al 17 de abril de 2027 | $5.700.000 | $1.140.000 | 6 | 26 feb 2027 | 13 mar 2027 |
| Páramo 14 al 18 de junio de 2027 | $3.700.000 | $740.000 | 7 | 30 abr 2027 | 15 may 2027 |
| Pacífico 23 al 28 de agosto de 2027 | $6.500.000 | $1.300.000 | 5 | 9 jul 2027 | 24 jul 2027 |
Pago en cuotas
- Separe su cupo con el 20 %.
- El saldo se divide en cuotas mensuales sin intereses que terminan 30 días antes del viaje.
- Si una cuota se atrasa más de 10 días, el cupo se libera y aplica la tabla de cancelación.
- Los precios de Black Friday se mantienen si las cuotas se pagan a tiempo.
Si usted cancela
Si cede su cupo, el cambio de nombre en los tiquetes corre por cuenta de quien viaja, según la aerolínea.
Cada expedición se realiza a partir del grupo mínimo de la tabla. Si en algún caso no se completa, se lo avisamos en la fecha de cierre, antes de comprar los vuelos, y usted elige: devolución del 100 % o pasar lo pagado a otra expedición de la temporada.
Membresías y bonos regalo
- Las membresías se usan durante la temporada (noviembre de 2026 a octubre de 2027). Los sábados no usados vencen al cerrar la temporada.
- Con membresía, reserve cada sábado con al menos 7 días de anticipación. Puede reprogramar sin costo avisando 7 días antes.
- La membresía no se reembolsa después de usar el primer sábado, pero se puede ceder a otra persona.
- El bono regalo vale para cualquier sábado de la temporada. No es reembolsable; la persona elige y cambia su fecha con las mismas reglas de una salida Outdoor.
Empresas y grupos cerrados
- Desde 12 personas abrimos una fecha solo para su grupo.
- La fecha queda bloqueada con el anticipo de la propuesta; el saldo se paga antes de la salida, en la fecha que dice la propuesta.
- Mínimo facturable: si se contratan 15 cupos y van 12, se pagan 15. El número de personas se puede ajustar hasta 8 días antes.
- Las expediciones para empresas siguen el mismo calendario de confirmación y compra de vuelos.
Clima y seguridad
- Las salidas se mantienen con lluvia moderada. Si hay riesgo para el grupo, reprogramamos o devolvemos el 100 %.
- En las expediciones, el itinerario se adapta al río, la marea o el clima sin perder actividades.
- Todas las salidas incluyen póliza; las expediciones, seguro de viaje.
Medios de pago
Transferencia bancaria, y tarjeta o PSE cuando el enlace de pago esté activo. Cada pago recibe confirmación escrita por WhatsApp o correo. ¿Dudas? Escríbanos al 312 236 7080.